제1조(개인정보의 처리 목적)

금융결제원 인터넷지로(비즈지로, 카드로택스, 모바일지로 포함. 이하 동일)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 1. 회원가입 및 관리

   회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 고충처리, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 각종 고지·통지 목적

2. 2. 납부 서비스 제공

   고지내역 조회 및 납부, 정산, 납부확인증 발부, 납부 서비스 관련 민원처리 목적

3. 3. 자동이체 이용신청

   지방세, 공과금, 일반지로요금의 자동이체 신규·변경·해지 목적

4. 4. 오픈지로 체험서비스 제공

   오픈지로 체험서비스 이용 안내메시지 전송 및 관련 민원처리 목적

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

   구분, 처리 항목, 처리의 법적근거로 구성된 표

   구분		처리 항목		법적근거
   1. 회원가입 및 관리	공통사항	본인확인 정보	성명, 생년월일, 성별, 내외국인정보, CI/DI값	계약 이행(간접수집)주1)
   	인터넷지로	회원정보	ID, 비밀번호, 전화번호 또는 휴대전화번호, 이메일주소, 법정대리인 성명과 연락처(만 14세 미만 이용자인 경우에 한함)	계약 이행주2)
   	모바일지로	회원정보	ID, 비밀번호, 전화번호 또는 휴대전화번호, 이메일주소
   		기기인증정보	간편비밀번호, 단말기고유정보(단말기 운영체제(안드로이드, iOS)에서 제공), 지문인증용 정보(CI해쉬값, 기기고유ID)
   	비즈지로	회원정보	전화번호, 이메일 주소
   	카드로택스	회원정보	ID, 비밀번호, 전화번호 또는 휴대전화번호, 이메일주소
   	오피스카드로택스 및 로컬카드로택스	회원정보	수납업무 담당자 성명, 이메일주소, 휴대전화번호
   2. 납부 서비스 제공	공통사항	납부자 및 납부수단정보	성명, 생년월일, 계좌번호와 비밀번호 또는 카드번호와 비빌번호 일부(2자리), 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호)	계약 이행주2)
   	지방세입금, 국세 및 국고금	납부대상 식별정보	전자납부번호 또는 주민등록번호(또는 외국인등록번호)	계약 이행주2) 또는 법률주3)
   	납부 시	납부관련정보 (고지내역)	과세원인, 납부금액	처리 위탁주4)
   	통합사회보험료 납부 시	납부대상 식별정보	전자납부번호 또는 주민등록번호(또는 외국인등록번호)	계약 이행주2) 또는 법률주3)
   		납부관련정보 (고지내역)	납부금액	처리 위탁주4)
   	일반지로요금 및 공과금 납부 시	납부대상 식별정보	고객조회번호 또는 전자납부번호	계약 이행주2)
   		납부관련정보 (고지내역)	납부금액	처리 위탁주4)
   3.자동이체 이용신청	인터넷지로	납부대상 식별정보	주민등록번호(또는 외국인등록번호)	법률주3)
   		납부자 및 납부수단정보	계좌번호와 비밀번호, 예금주명, 생년월일, 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호)	계약 이행주2)
   4.오픈지로 체험서비스 제공	인터넷지로	체험기기정보	휴대전화번호	정보주체 동의주5)

   주1) 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 제공 동의에 의거 본인확인기관으로부터 수집

   주2) 신용정보법 제15조 제2항 및 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호에 따른 계약 이행

   주3) 개인정보보호법 제24조의2 제1항 제1호 및 국세기본법 시행령 제68조, 국고금관리법 시행령 제109조3, 지방세기본법 시행령 제95조, 지방회계법 시행령 제68조, 국민건강보험법 시행령 제81조, 국민연금법 시행령 제113조의 2, 고용보험법 시행령 제145조의2, 산업재해보상보험법 시행령 제127조의2, 고용보험법 시행령 제145조의2

   주4) 신용정보법 제17조 제1항 및 개인정보보호법 제26조에 따른 처리위탁

   주5) 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체 동의

2. ② 기타 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   

   IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, OS버전, 웹브라우저버전, 기기정보, 방문기록, 불량 이용기록

제3조(14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. ② 금융결제원 인터넷지로는 14세 미만 아동의 개인정보의 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 인증서 또는 아이핀 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
   1. 1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

      다만, 전자금융거래에 관한 기록은 관련 법에 따라 5년간 보관

      1. 가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
      2. 나. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
         

      ※ 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원은 이용약관에 따라 탈퇴 처리됩니다.

   2. 2. 납부서비스 : 아래 표에 따라 해당 기간 종료 시까지. 단, 계좌(신용카드)비밀번호는 저장하지 않음

      보존근거, 내용, 보유기간으로 구성된 표

      보존근거	내용	보유기간
      전자금융거래법 제22조	전자금융거래에 관한 기록	5년
      신용정보법 제20조	개인신용정보의 처리에 대한 기록	3년

   3. 3. 자동이체 이용신청 : 탈퇴ㆍ해지 신청 시까지
      
   4. 4. 오픈지로 체험서비스 : 서비스 체험 종료 후 12개월까지

제5조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

1. ① 금융결제원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 파기절차 : 금융결제원은 개인정보파일에 대하여 소관 개인정보 관리책임자의 책임 하에 파기정책을 수립하고, 파기시점이 도래한 개인정보를 아래와 같이 파기합니다.
      

      웹사이트 회원 탈퇴 시, 해당 회원의 개인정보는 자동으로 파기

      보유기간 경과 등 파기사유가 발생한 개인정보는 자동으로 파기하거나 소관관리책임자의 확인을 거쳐 지체 없이 파기

   2. 2. 파기방법 : 금융결제원은 개인정보가 복구 또는 재생되지 않도록 아래와 같이 개인정보 파일의 형태에 따라 파기방법을 다르게 적용하고 있습니다.
      

      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보

      일부 파기 시 : 해당 개인정보를 삭제한 후 복구·재생이 되지 않도록 관리·감독

      전체 파기 시 : 초기화, 덮어쓰기, 전용 소자장비 이용 등의 방법으로 파기

      기타 기록물, 인쇄물, 서면 등 비전자적 파일

      일부 파기 시 : 해당 개인정보를 마스킹, 천공 등을 통해 삭제

      전체 파기 시 : 파쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

제6조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

1. ① 금융결제원은 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조·제18조 및 「신용정보법」제32조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. ② 금융결제원 인터넷지로는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

   제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용기간, 법적 근거로 구성된 표

   제공받는 자	제공목적	제공항목		보유·이용기간	제공 근거
   국세청, 기획재정부(D-Brain), 지방자치단체	납부자의 고지조회	납부대상 식별정보(주민등록번호 또는 외국인등록번호 또는 전자납부번호)		고지내역 조회 및 납부처리 후 5년	처리위탁 주1) 또는 정보주체 동의 주2)
   	납부 결과 제공	납부결과(신용카드 납부 시 승인번호 포함)
   일반지로이용기관	납부자의 고지조회	납부대상 식별정보(전자납부번호)
   	납부 결과 제공	납부결과(신용카드 납부 시 승인번호 포함)
   은행 및 증권사	납부자의 계좌 출금 요청 처리	납부자 정보	성명, 생년월일, 계좌번호, 계좌비밀번호	납부처리 후 5년	정보주체 동의 주2)
   		납부관련 정보	과세원인, 납부금액
   신용카드사	납부자의 신용카드 승인 요청 처리	납부자 정보	성명, 생년월일, 카드번호, 카드비밀번호 앞2자리	납부처리 후 5년	정보주체 동의 주2)
   		납부관련 정보	납부금액
   이동통신사(SKT, KT, LGU+)	휴대폰 본인확인(SMS)	성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 휴대전화번호		이동통신사에서 보유중인 정보로 별도의 보유기간 없음	정보주체 동의 주3)
   ㈜한국모바일인증				서비스 제공일로부터 200일
   ㈜KG모빌리언스				서비스 제공일로부터 1년
   ㈜씽크에이티	휴대폰 본인확인(SMS)	휴대전화번호		서비스 제공일로부터 3년	정보주체 동의 주3)
   ㈜쿠콘				서비스 제공일로부터 5년

   주1) 금융결제원은 신용정보법 제17조 제1항 및 개인정보보호법 제26조에 따른 수탁자로서 위탁자(지방자치단체)로부터 수탁받은 업무목적 범위 내에서 정보를 제공

   주2) 금융실명법 제4조 제1항 및 동 법 시행령 제8조 제1항, 신용정보법 제32조 제1항에 따른 정보주체의 제공 동의

   주3) 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 제공 동의

3. ③ 다만, 금융결제원은 정부 관계부처가 합동으로 발표한「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이에 관한 자세한 사항은 금융결제원 메인홈페이지(www.kftc.or.kr)의 개인정보처리방침 제6조에서 확인하실 수 있습니다.

제7조(개인정보의 추가적 이용·제공에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하지 않습니다.
2. ② 다만, 금융결제원은 개인정보보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 당초 수집목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있으며, 이 경우 다음의 사항을 종합적으로 고려하여 판단합니다.
   1. 1. 당초 수집목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
   3. 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
3. ③ 향후 금융결제원 인터넷지로에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하게 되는 경우에는 이의 판단기준 및 이용·제공하는 세부 내용을 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조(개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

1. ① 금융결제원은 인터넷지로는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   위탁받는자(수탁자), 위탁 업무 내용으로 구성된 표

   위탁받는자(수탁자)	위탁 업무 내용
   나이스평가정보(주) (www.niceinfo.co.kr)	모바일에서의 이용자 본인확인(CI조회)
   ㈜LGU+ (www.lguplus.com) 에어미디어 (www.airmedia.co.kr)	납부 관련 안내 메시지 전송(문자통지)
   ㈜비즈톡 (www.biztalk.co.kr) 인포뱅크 (www.infobank.net)	지방세입 전자고지 미납내역 및 오픈지로 체험서비스 이용 관련 안내 메시지 전송(알림톡)

2. ② 금융결제원 인터넷지로는 위탁계약 체결시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 개인정보 보호 관련 정기적 교육, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ 수탁자가 당원의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당원의 동의를 받고 있으며, 재수탁자 및 재수탁하는 업무의 내용은 수탁자의 홈페이지에 공개된 개인정보처리방침을 통해 확인하실 수 있습니다.
4. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제9조(개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항)

금융결제원 인터넷지로는 정보주체의 개인정보를 국외에서 수집하거나 국외로 이전(제공, 처리위탁, 보관)하지 않습니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

금융결제원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 : 개인정보 보호 관련 규정 및 계획 수립, 개인정보취급자 최소화 및 정기적 교육, 실태점검
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입방지용 접근통제시스템 설치 및 운영, 내부통제용 보안프로그램 설치 및 운영, 네트워크 송·수신 구간 암호화 및 중요 개인정보의 암호화 저장
3. 3. 물리적 조치 : 전산실 및 자료보관실 접근통제, 장비 및 자료 반출·입 통제

제11조(민감정보의 공개 가능성 등에 관한 사항)

금융결제원 인터넷지로는 정보주체의 민감정보를 처리하지 않습니다.

제12조(가명정보 처리에 관한 사항)

1. ① 금융결제원은 수집한 개인정보를 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용하고 있으며, 이 경우 가명정보가 재식별되지 않도록 원본정보와 가명정보를 분리하여 별도 저장·관리하는 등 관련 법규에 따라 가명정보의 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
2. ② 가명정보 처리에 관한 자세한 사항은 금융결제원 메인홈페이지(www.kftc.or.kr)의 개인정보처리방침 제12조에서 확인하실 수 있습니다.

제13조(개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 웹사이트 이용자(정보주체)에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서, 이용자 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
2. ② 이용자는 쿠키 이용에 대한 선택권을 가지고 있으며, 아래와 같이 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등을 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 이용을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
   1. ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 등 설정 방법(예시)
      

      크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

      엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

제14조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항)

1. ① 정보주체는 금융결제원에 대해 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 1. 개인정보 열람 요구권
   2. 2. 개인정보 정정·삭제 요구권
   3. 3. 개인정보 처리정지 및 동의철회 요구권
   4. 4. 개인정보 수집출처 고지 요구권
   5. 5. 개인신용정보 이용 및 제공사실 통지 요구권
2. ② 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX), 홈페이지 등을 통하여 하실 수 있으며, 금융결제원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
   1. ▶ 권리 행사 요구 처리절차

      열람 요구 : 열람 요구서 제출 → 요구주체 확인 및 열람범위 확인 → 개인정보 열람 제한사항 확인 → 열람결정 통지(또는 열람거부 통지) → 열람

      열람 외 요구 : 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회 등 관련 요구서 제출 → 요구주체 확인 및 처리범위 확인 → 개인정보 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회 등 제한사항 확인 → 처리결과 통지

   2. ▶ 권리 행사 요구 관련서식(요구서, 위임장) 다운로드
3. ※ 한편, 홈페이지 등에서 정보주체 동의를 받아 금융결제원이 수집·이용하고 있는 회원의 개인정보는 정보주체가 언제든지 ‘회원정보 관리’ 메뉴를 통해 자신의 개인정보를 직접 조회·수정하실 수 있으며, ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집·이용 동의 철회가 가능합니다.
4. ③ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으며, 이 경우 위임장을 함께 제출하셔야 합니다.

   1. 14세 미만 아동에 관한 권리 행사 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

5. ④ 금융결제원에 대한 권리 행사는 제15조에 명시된 개인정보 관리부서에 할 수 있으며, 금융결제원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. ⑤ 금융결제원은 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 다만, 다음에 해당하는 경우에는 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
   1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
   2. 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
   3. 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
   4. 4. 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 신용정보를 제공한 경우

제15조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 인터넷지로는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자 : 정보보호최고책임자(CISO) 이상운

   연락처 : 아래 개인정보 관리부서로 문의바람

   개인정보 관리부서 : 고객금융부

   담당자 : 공공납부팀 인터넷지로 담당자

   연락처 : (전화) 02-531-1531~6, (팩스) 02-531-1609, (이메일) kiosk@kftc.or.kr

2. ② 정보주체는 금융결제원의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관리부서로 문의할 수 있습니다. 금융결제원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제16조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

1. ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
2. ② 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

   개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

   개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

   대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

   경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

3. ③ 금융결제원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제15조에 명시된 개인정보 관리부서로 연락하여 주시기 바랍니다.

제17조(개인정보처리방침의 변경에 관한 사항)

1. ① 이 개인정보처리방침은 2024. 9. 23.부터 적용됩니다.
2. ② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다